Q-Tag 2014

Liebe TeilnehmerInnen des 8. Thüringer ServiceQualitätstages,

schön, dass Sie zur heutigen Veranstaltung unsere Gäste sind. Passend zum Thema „Bewertungsportale gekonnt nutzen“ würden wir auch dieses Jahr wieder gern wissen, wie es Ihnen gefallen hat. Wir freuen uns, wenn Sie sich kurz Zeit nehmen, um uns ein Feedback zu geben. Ihre Anmerkungen sind für uns wertvolle Hinweise für die ServiceQualitätstage der kommenden Jahre.

1. Was hat Ihnen am heutigen Tag am besten gefallen?

Gibt es etwas, woran noch gearbeitet werden sollte? Hier ist Platz für Ihre Kritik und Verbesserungsvorschläge.

Bewertung nach dem Schulnotensystem: 1 (sehr gut) bis 6 (ungenügend)
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Wie hat Ihnen die Veranstaltung insgesamt gefallen?

Wie beurteilen Sie die Durchführung des Thüringer ServiceQualitätstages?
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Organisation im Vorfeld
Empfang und Registrierung
Service und Betreuung
Gastronomische Versorgung
Wie haben Ihnen die Vorträge und Gesprächsrunden im Einzelnen gefallen?
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Vortrag
„Rechtliche Aspekte von Bewertungs-Portalen“
von Thomas Dahmen
Vortrag
„Mit Online-Bewertungen fängt man ‚Mäuse‘“
von Andreas Romani
Vortrag
„Nutzung von Bewertungs-Portalen als Potential für betriebliche Verbesserungen“
von Diana Jäger
Workshop 1
„Kümmern Sie sich um Ihre Bewertungen, sonst kümmern sich die Bewertungs-Portale um Sie“
von Andreas Romani
Workshop 2
„Umgang mit Bewertungs-Portalen im Alltagsgeschäft – Kritik als Potential für Verbesserung“
von Diana Jäger
Zu guter Letzt: Welche Themen sollten wir zu unserem nächsten Thüringer ServiceQualitätstag anbieten?